Lords Mobile, Suspensión Injusta de Mi Cuenta sin Explicación

Juego Lords Mobile en la plataforma Android y, a pesar de no haber incurrido en ninguna infracción de las normas, ayer recibí una sanción de suspensión indefinida en mi cuenta. Mi identificador de jugador es 1275786453. No se me proporcionó ninguna explicación sobre el motivo de la sanción y no he realizado ninguna acción que pueda considerarse una violación de los términos del juego.Me puse en contacto con el equipo de soporte dentro del propio juego para solicitar información, pero la respuesta fue insuficiente y mi problema no se resolvió. Como usuario que ha invertido dinero real en la aplicación, me siento perjudicado y considero que la penalización es injusta. Por ello solicito que se elimine la sanción, que se me ofrezca una explicación clara y detallada, y que se me presente una disculpa formal por el trato recibido.