Reservé con Logitravel y el hotel no tenía la reserva registrada, ¿cómo puedo reclamar esa falta de gestión?

Si una persona rservó con Logitravel y al llegar al hotel no existía registro de la reserva, puede reclamar por falta de gestión siguiendo estos pasos:

• Reunir toda la documentación: guardar el comprobante de la reserva, correos de confirmación, capturas de pantalla, y cualquier comunicación con Logitravel o el hotel.

• Solicitar explicaciones al hotel: pedir por escrito que confirmen que no tenían la reserva y, si es posible, que expliquen el motivo.

• Contactar al servicio de atención al cliente de Logitravel: escribir detallando lo ocurrido, incluyendo fechas, número de reserva y pruebas del problema.

• Solicitar reembolso y compensación: si se incurrió en gastos extra (otro hotel, transporte, etc.), incluir las facturas y pedir su reembolso.

• Esperar una respuesta en plazo razonable: normalmente 10 a 15 días. Si no hay respuesta o es insuficiente, se puede escalar la reclamación.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.