Logitravel me canceló el crucero sin dar opciones, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Logitravel canceló el crucero sin ofrecer alternativas, la persona afectada tiene derecho a solicitar el reembolso. Para hacerlo de forma efectiva, puede seguir estos pasos:

• Revisar la documentación: conservar el correo de cancelación, la confirmación de reserva y el comprobante de pago.

• Contactar a Logitravel: enviar un correo a atención al cliente ([email protected]) o usar su formulario web solicitando el reembolso, mencionando el número de reserva.

• Pedir reembolso por escrito: indicar que, según la Ley General de Defensa de los Consumidores, al cancelar sin causa justificada ni ofrecer alternativas, corresponde el reembolso completo.

• Dar un plazo de respuesta: por ejemplo, 7 a 10 días hábiles.

• Guardar toda comunicación: por si es necesario reclamar oficialmente.

• Reclamar formalmente si no responden: ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en la web de Consumo de tu comunidad autónoma o a través de plataformas de mediación.

Este proceso ayuda a que el reclamo sea claro, formal y tenga respaldo legal. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.