Servicio de ubicación en LocationTool no funciona, no hay contacto

Hace aproximadamente una hora adquirí, a través del sitio web location-tool.com, un servicio que me permitiría localizar la posición de un número de teléfono. Realicé el pago con mi tarjeta Visa y se me descontó 1,25 € de mi cuenta. Tras completar la transacción, pude ingresar al panel de usuario, pero el servicio que compré no muestra ninguna información de ubicación; el estado aparece como "en espera" y, pese a haber transcurrido ya una hora, sigue sin proporcionar ningún dato de posición. Además, he intentado sin éxito encontrar un número de atención al cliente o cualquier otro canal de comunicación para reportar el problema, lo que me ha impedido informar a alguien sobre la situación. Por todo lo anterior, solicito que se me reembolsen los 1,25 € pagados o que se me proporcione el servicio de localización prometido de manera completa y sin demoras.