No recibí las piedras compradas en LivU, necesito solución urgente
El 13/08/2025, realicé una compra de piedras por un valor de 1440 ₺ a través de la aplicación Livu utilizando mi tarjeta bancaria de Yapı Kredi. El importe fue descontado de mi cuenta de inmediato, pero las piedras no se acreditaron en mi perfil. Tras notar el problema, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Livu para informarles sobre la situación, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta de su parte. Cabe destacar que anteriormente ya experimenté un inconveniente similar, y que esta repetición ha incrementado mi insatisfacción. Mi nombre de usuario es a************@gmail.com. Solicito que las piedras adquiridas sean cargadas a mi cuenta lo antes posible o, en su defecto, que se me reembolse el monto pagado. Espero una pronta solución a mi problema y agradezco de antemano la atención prestada.
