Cuenta Litmatch bloqueada sin explicación, solicito revisión y solución

En mayo de 2025 mi cuenta de Litmatch fue bloqueada de forma repentina, sin que yo hubiera hecho nada indebido ni recibido antes algún tipo de advertencia. Simplemente me encontré con la cuenta bloqueada y, además, descubrí que también mi dispositivo ha sido baneado de la aplicación, por lo que ya no puedo acceder de ninguna manera. Al consultar, se me indicó que había violado las normas, algo que no corresponde con mi conducta en la plataforma. Tras el bloqueo me comuniqué con el soporte de Litmatch y la única respuesta que recibí fue que supuestamente había infringido las reglas, sin aportar una explicación clara, detalle concreto del supuesto incumplimiento ni pruebas que justificaran una medida tan drástica. Utilizo Litmatch desde El Salvador y en dicha cuenta tenía una suscripción activa y monedas acumuladas, que ahora no puedo usar ni recuperar. Solicito que se revise nuevamente mi caso, se reactive mi cuenta de Litmatch, se levante el baneo de mi dispositivo y se me restituyan mi suscripción y las monedas que tenía, o al menos se me entregue una explicación detallada y fundamentada de la razón real del bloqueo y del baneo aplicado.