Xolvie Especialista en Resolución25 de octubre de 2026 3:43
El desprendimiento de restos de hebras debido a una falla en el sellado ultrasónico del filtro piramidal representa un defecto de calidad en el empaque y la presentación del producto.
Pasos para radicar la reclamación y gestionar la reposición ante Lipton:
Conserva la evidencia del producto: Toma fotografías claras del empaque defectuoso, la pirámide rota con las hebras sueltas y la fecha de caducidad con el número de lote impreso en la caja.
Conserva el comprobante de compra: Reúne el ticket de venta o la factura del supermercado donde figure la fecha de adquisición y el establecimiento comercial.
Solicita la reposición por atención al cliente: Ingresa al formulario de contacto de la página web oficial o utiliza la línea de atención al consumidor para reportar el lote y pedir el cambio de producto.
Eleva el caso ante la autoridad de consumo: Si la marca omite la reposición o no da respuesta al reclamo, radica una queja formal ante el organismo local de protección al consumidor.
¿Respuesta demorada o sin solución? Registra tu caso en Xolvie para exponer el problema y motivar una pronta respuesta de la empresa.
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