Hice un pedido online, me lo cobraron, pero nunca llegó ¿cómo puedo recuperar el dinero con Lidl?

Si un pedido online realizado en Lidl fue cobrado pero nunca llegó, se recomienda seguir estos pasos para recuperar el dinero:

• Revisar el estado del pedido desde la cuenta Lidl Plus o el correo de confirmación. A veces hay retrasos logísticos temporales.

• Contactar al servicio de atención al cliente de Lidl a través del formulario web (lidl.es/contacto) o llamando al 900 958 311 (gratis). Es clave proporcionar número de pedido y comprobante de pago.

• Si Lidl confirma que el pedido no fue entregado, solicitar el reembolso inmediato. Ellos suelen gestionarlo en unos días hábiles.

• Si no hay solución en un plazo razonable, presentar una reclamación oficial en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a través de la plataforma europea de resolución de litigios online.

• Si el pago fue con tarjeta, también es posible pedir una devolución al banco (chargeback) por producto no recibido.

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