LemonSwan renovó mi suscripción sin avisar, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Cuando LemonSwan renueva una suscripción sin aviso, puedes reclamar el reembolso y frenar nuevos cargos siguiendo estos pasos claros:

• Confirma el cargo
Revisa tu banco o el recibo de la App Store / Google Play. Guarda capturas con fecha, importe y concepto del cobro.

• Cancela la suscripción de inmediato
– iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → LemonSwan → Cancelar.
– Android: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → LemonSwan → Cancelar.
Esto evita futuros cobros.

• Solicita el reembolso en la tienda
– Apple: https://reportaproblem.apple.com/ → selecciona el cargo → “Solicitar reembolso” → motivo: renovación automática no autorizada.
– Google Play: https://support.google.com/googleplay → Historial de compras → Solicitar reembolso → motivo similar.

• Aporta pruebas
Adjunta capturas del cargo y, si aplica, de la fecha en que intentaste cancelar o del aviso inexistente.

• Contacta a LemonSwan
Desde la app o su web, escribe a Soporte/Ayuda indicando claramente: fecha del cobro, que no autorizaste la renovación y que ya cancelaste, solicitando devolución del último pago.

Si el problema continúa o no responden, considera presentar un reclamo en Xolvie para dejar constancia y ayudar a otros usuarios en situaciones similares.