Pedido de Lefties marcado como enviado pero no recibido, exijo entrega

Quiero manifestar mi malestar por el pedido online realizado a LEFTIES con número 90065001337, el cual compré el día 3 de marzo por un importe de 41 €. A día 13 de marzo sigo sin recibirlo, a pesar de que en vuestra web figura como “enviado” desde el día 9, algo que es falso según me ha confirmado la empresa de transporte en dos ocasiones. La agencia de transporte me ha indicado claramente que solo existe un registro virtual del envío, pero que LEFTIES nunca les ha entregado físicamente el paquete y que, por tanto, nunca han tenido posesión del mismo. Dispongo de las conversaciones con la empresa de transporte donde queda constancia de esta información. He abierto la reclamación CAS-2061621-Q5F5V5 y llevo tres días contactando con vosotros, pero únicamente recibo respuestas evasivas y excusas, indicándome que “lo tenéis que consultar”, sin ofrecer ninguna solución concreta, cuando el problema es evidente: el pedido no ha sido enviado. Ante esta situación, exijo una solución inmediata y efectiva hoy mismo, ya sea el envío urgente del pedido que he pagado o, en su defecto, el reembolso completo de los 41 € abonados. Considero inaceptable que el estado del pedido no refleje la realidad y que como cliente se me haga perder el tiempo sin ofrecer una respuesta clara ni una resolución.