Mi chaqueta impermeable Lee Jeans deja pasar el agua, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu chaqueta impermeable Lee Jeans deja pasar el agua durante un uso normal, puedes solicitar una revisión para comprobar si existe un defecto de fabricación que afecte su capacidad de impermeabilización.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la chaqueta
• fecha de compra
• cualquier comunicación con Lee Jeans o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• las zonas por donde entra el agua
• el estado general de la chaqueta
• las costuras y el tejido exterior
• la etiqueta del producto

Contacta al soporte de Lee Jeans o a la tienda e indica:

• cuándo detectaste el problema
• que la chaqueta pierde su impermeabilidad durante un uso normal
• si el inconveniente apareció desde los primeros usos
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la garantía
• el reemplazo de la chaqueta o la solución correspondiente, si procede
• una explicación por escrito si rechazan la solicitud
• el plazo estimado para resolver el caso

Conserva la prenda y toda la documentación hasta que la reclamación concluya.

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