Lee Cooper rechazó mi solicitud de cambio por un defecto evidente, ¿cómo puedo apelar la decisión?

Si Lee Cooper rechazó tu solicitud de cambio pese a que el producto presenta un defecto evidente, puedes pedir una segunda revisión aportando pruebas que demuestren que el problema no se debe al uso, sino a un posible defecto de fabricación.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• respuesta donde rechazaron el cambio
• fotografías del defecto
• cualquier comunicación con Lee Cooper o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• el defecto desde distintos ángulos
• el estado general de la prenda o calzado
• la etiqueta del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Lee Cooper o a la tienda e indica:

• la fecha de compra y del rechazo
• que no estás conforme con la decisión
• por qué consideras que el defecto es de fabricación
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación de tu caso
• una explicación técnica por escrito del rechazo
• el cambio, reemplazo o la solución que corresponda, si procede
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva el producto y toda la documentación hasta que la reclamación quede resuelta.

¿Crees que tu solicitud fue rechazada injustamente? Comparte tu experiencia en Xolvie para dar visibilidad a tu caso y conocer cómo otros consumidores resolvieron situaciones similares.