Intenté hacer valer la garantía de 25 años por una muesca en la sierra y Leatherman rechazó el caso, ¿a quién le reclamo?

Si Leatherman rechazó tu garantía por una muesca en la sierra, puedes pedir que revisen nuevamente el caso y expliquen por escrito por qué consideran que el daño está fuera de cobertura. La garantía de 25 años cubre defectos de materiales o fabricación, aunque excluye el uso indebido.

Qué comprobar:
Conserva la herramienta, comprobante de compra, fotos de la muesca y la respuesta donde rechazaron la garantía.

Cómo reclamar:
Solicita una segunda evaluación mediante el formulario oficial de garantía y explica cómo apareció la muesca. En España también puedes escribir a [email protected].

Si no responden:
Reitera el reclamo y pide que indiquen qué condición de la garantía justifica el rechazo. Conserva toda la documentación.

Consejo: no intentes reparar ni modificar la sierra antes de la revisión.

Si has tenido un problema similar con la garantía, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.