Recibo Castigo AFK Injusto Por Error de Dispositivo Gráfico en League of Legends
Juego League of Legends en el servidor de Turquía con el nombre de usuario labdardab#4360. Ayer, entre las 10 y las 11 de la mañana, experimenté un problema técnico que me provocó una sanción injusta y me causó una gran molestia. Después de la selección de campeón, al pasar a la pantalla de carga, apareció el mensaje “No se pudo iniciar el dispositivo gráfico”. Como el juego no abrió la pantalla de carga, no pude conectar a la partida. Por ello, en dos partidas consecutivas el sistema me detectó como AFK y me impuso una sanción de diez partidas. Ante este error totalmente técnico, abrí un ticket al soporte de Riot. Un agente llamado Venus respondió y retiró la parte de la sanción correspondiente a cinco partidas, pero mantuvo las otras cinco. Posteriormente, volví a describir mi situación en el mismo ticket, pero no recibí ninguna respuesta adicional y tuve que cumplir las cinco partidas restantes ingresando al juego y jugando por mi cuenta. Considero que ser castigado por una caída de conexión involuntaria, originada por un fallo técnico, no es justo. El tiempo que perdí, el impacto negativo en mi experiencia de juego y la sensación de que mi caso no fue tomado en cuenta me han causado un perjuicio considerable. Por ello solicito que se revise y se elimine la parte restante de la sanción que considero injusta, y que se ofrezca una disculpa y una compensación que refleje el daño a mi cuenta y a mi reputación como jugador. Además, pido que se investigue técnicamente el error “No se pudo iniciar el dispositivo gráfico” para evitar que vuelva a ocurrir.
