Cuenta en League of Legends bloqueada, exijo solución inmediata

El 4 de febrero compré a través de Skymedia una cuenta de League of Legends por un valor de 300 ₺, utilizando el método de pago de Ziraat Bank. Tras la compra, recibí el nombre de usuario y la contraseña, y en mi primer intento pude iniciar sesión sin problemas. Sin embargo, al intentar volver a entrar, descubrí que la cuenta estaba bloqueada. Contacté inmediatamente a Skymedia, les envié el nombre de usuario y la contraseña que me habían proporcionado, y solicité que me devolvieran los datos de acceso. Posteriormente, cuando pedí que me reenviaran la contraseña, noté que había sido modificada y que ya no podía acceder a la cuenta bajo ninguna circunstancia. Además, la cuenta no aparece en mi correo Gmail, lo que indica que ha sido completamente arrebatada de mis manos. A pesar de haber enviado dos solicitudes de soporte a la empresa, no recibí ninguna respuesta ni se tomó ninguna medida para resolver mi problema. No puedo iniciar sesión, ni se me ha ofrecido ninguna explicación. Por todo lo anterior, exijo la cancelación de la compra y la devolución íntegra de los 300 ₺ que pagué.