No puedo verificar mi identidad en mi cuenta de KuCoin

La familia de KuCoin ha experimentado una situación donde mis activos desaparecieron repentinamente durante unas 12 horas. Estoy confundido sobre cómo resolver esto y realmente necesito ayuda. Además, es muy molesto que el soporte al cliente no se ofrezca en turco. Sería mucho mejor si pudiéramos solucionar este problema de idioma de inmediato. Estoy preocupado porque he notado que hay menos monedas en mi cuenta. Estoy realmente molesto y quiero encontrar una solución a esta situación alarmante. También quiero asegurarme de recuperar mis cosas. KuCoin necesita ayudar rápidamente a sus usuarios de habla turca porque la falta de soporte en turco los está frustrando aún más.