No puedo acceder a fondos de KuCoin por olvidar contraseña y perder 2FA

No he podido acceder a mi cuenta de KuCoin durante los últimos dos días porque olvidé mi contraseña de trading y perdí el acceso a mi 2FA. Me he comunicado con el soporte de KuCoin varias veces por correo electrónico, pero desafortunadamente, solo recibo respuestas automáticas genéricas. No puedo retirar ni comerciar, y esta situación es extremadamente frustrante. Necesito una solución inmediata para este asunto.