Konami, problemas en el juego eFootball, solicito revisión
Durante aproximadamente dos años he jugado regularmente a eFootball y he gastado dinero en los paquetes de cartas dentro del juego. En todo este tiempo he invertido alrededor de 2 000 ₺ en dichos paquetes, pero sigo sin obtener un jugador realmente fuerte, lo que me genera una gran decepción. A pesar de haber invertido tanto tiempo y una suma tan alta, continúo recibiendo jugadores débiles o que no me sirven, lo que me hace cuestionar la equidad del sistema. Sé que el proceso depende del azar, pero después de dos años y 2 000 ₺ todavía no he conseguido un resultado satisfactorio, lo que ha minado por completo mi motivación como jugador. Exijo a Konami que revise la justicia del sistema de paquetes de cartas y que, al menos en una semana, implemente una medida que me permita obtener un jugador fuerte o, en su defecto, proporcione una explicación transparente que satisfaga a los usuarios.
Progreso
Estoy quejándome porque en el juego móvil eFootball de Konami no recibí ninguna compensación por los gastos que realicé con dinero real. Hasta ahora, he comprado monedas por un valor aproximado de 2.000 TL en diferentes momentos dentro del juego y, a pesar de ello, no obtuve resultados satisfactorios al abrir paquetes. En particular, el miércoles pasado gasté 900 monedas en el paquete de Ronaldinho, pero no salió ni un jugador épico ni siquiera un jugador de calidad.
El hecho de que, a pesar de gastar dinero real, no aparezca un jugador notable en los paquetes me hace pensar que el juego no informa de manera suficientemente transparente a los usuarios sobre las probabilidades de suerte. Esta situación genera pérdida de tiempo y de dinero, y me siento claramente perjudicado.
Presenté una solicitud de soporte a Konami sobre este problema, pero no recibí ninguna respuesta ni se me contactó. Considero que, como usuario, no he sido tomado en cuenta y que mi perjuicio ha sido ignorado. Mi cuenta de juego está vinculada al correo electrónico [email protected].
Exijo que Konami revise todos los gastos de monedas que he realizado hasta la fecha y, si es posible, me los reembolse en forma de monedas. Además, para evitar futuros perjuicios al abrir paquetes, quiero que el sistema sea más transparente y que se establezca una estructura justa que garantice que los jugadores que gastan dinero real reciban una compensación adecuada.
