Cuenta eFootball Robada Sin Respuesta de Konami

Durante años he dedicado tiempo y esfuerzo a mi cuenta de PES/eFootball, pero el 10 de mayo de 2026 fue robada y, desde hace aproximadamente dos días, no puedo volver a entrar. El ladrón modificó todos los datos, impidiéndome cualquier acceso, transferencia de datos o proceso de recuperación. Esta cuenta tiene un valor tanto económico como sentimental para mí. En ella conservo los correos electrónicos antiguos y los comprobantes de compra. Hasta la fecha he gastado entre 15 000 y 20 000 ₺ en el juego. Puedo demostrar que la cuenta me pertenece mediante el modelo del teléfono que usaba, la dirección de Gmail asociada, mi contraseña anterior y los recibos de los productos adquiridos. A pesar de haber escrito repetidamente a los canales de soporte de Konami, no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi perjuicio. Esta falta de atención sugiere que la empresa no valora la pérdida de una cuenta pagada y disfrutada por sus usuarios. Con base en todas las pruebas que poseo, solicito que se realice una investigación de seguridad y que mi cuenta sea restaurada tal como estaba, con todas mis monedas, contenidos comprados y progreso intactos. Si no es posible, exijo que se transfieran todas mis monedas y contenidos a una nueva cuenta sin pérdida alguna. Pido una resolución urgente y una respuesta clara por parte de Konami.