eFootball Mobile de Konami Muestra Saldo Negativo en Mi Cuenta

Desde el 7 de mayo de 2026 estoy experimentando un serio problema de saldo negativo en mi cuenta del juego eFootball Mobile, desarrollado por Konami. Cada vez que ingreso al juego, mi balance de moneda virtual aparece como -1058 y, al intentar cargar crédito, el sistema resta automáticamente esa cantidad del saldo negativo existente. Recientemente recibí una campaña dentro del juego que me otorgó 50 unidades de moneda, pero ese importe se sumó de inmediato al déficit y fue descontado, dejándome sin fondos disponibles. Por esta razón, me siento incapaz de realizar nuevas compras, ya que cualquier recarga se deduce al instante del saldo adeudado y nunca llega a quedar una cantidad utilizable. No he incurrido en trampas, violaciones de normas ni en ninguna conducta que justifique este débito. Por lo tanto, solicito a Konami que revise el saldo negativo de mi cuenta, corrija el error y restablezca mi balance a un estado normal.