Compré una cámara Kodak con fallas de fábrica, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si compraste una cámara Kodak con fallas de fábrica, puedes solicitar un reemplazo si el defecto apareció desde el primer uso o dentro del período de garantía y no fue causado por un uso inadecuado.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo y número de serie de la cámara
• fecha en que detectaste la falla

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el problema que presenta la cámara
• cualquier mensaje o código de error
• el estado general del equipo
• la etiqueta con el modelo y número de serie

Contacta al soporte de Kodak o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste la cámara
• cuál es la falla detectada
• si el problema apareció desde el primer uso
• qué comprobaciones ya realizaste

Solicita específicamente:

• una revisión en garantía
• la confirmación de si se trata de un defecto de fabricación
• el reemplazo de la cámara o el reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Tu cámara también presentó un defecto de fábrica? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros consumidores conozcan cómo respondió la marca y qué solución recibiste.