Klarna, problemas de devolución y web del vendedor inactiva
Recientemente realicé la compra de un coche teledirigido, aparentemente procedente de Asia. Lamentablemente, el producto no cumplió con las características prometidas, especialmente en cuanto a alcance, estabilidad y duración de la batería. La página web donde lo adquirí resultó ser poco fiable, lo que me llevó incluso a considerar acciones legales para demostrar la información engañosa sobre el producto. A pesar de mis esfuerzos, no recibí ninguna dirección para devolver el artículo; en su lugar, solo obtuve respuestas automáticas que no ofrecían ninguna solución real. Además, el servicio de atención al cliente de Klarna únicamente me proporcionó un correo electrónico y un número de teléfono sin prefijo internacional para contactar al vendedor, mientras que la web del comerciante ya no está disponible. A pesar de solicitar una llamada de vuelta, el servicio de atención al cliente no respondió en ningún momento. Hoy recibí un aviso de pago, sin que antes se me haya dado la oportunidad de resolver el problema. Considero inaceptable que se exijan pagos sin ofrecer una vía adecuada para solucionar la situación.
