Kiwi.com cobró mi vuelo pero no confirmó la reservación, exijo solución

Hice una reservación de un vuelo con destino a Chihuahua para la fecha 16 de julio de 2026 a través de Kiwi.com, y el vuelo era con la aerolínea Volaris. Ayer realicé el pago con mi tarjeta de débito y en mi estado de cuenta aparece claramente el cargo a nombre de “Kiwi.com”. Sin embargo, a pesar de que el dinero ya fue cobrado, no tengo ninguna reservación activa ni confirmación de vuelo por parte de Volaris ni de Kiwi.com. No cuento con un código de reserva válido ni con un boleto emitido, por lo que actualmente estoy sin vuelo a pesar de haber pagado. Solicito que se active y respete de inmediato la reservación del vuelo para la fecha indicada y en las condiciones originalmente contratadas, ya que el pago fue efectuado correctamente y necesito asegurar mi viaje a Chihuahua.