Cancelé en Kismia pero siguen los cobros, ¿cómo puedo detener estos cargos indebidos?

Si cancelaste Kismia pero siguen cobrando, normalmente la suscripción no se canceló en el canal correcto o sigue activa en segundo plano. Para detener los cargos:

Primero, verifica dónde te suscribiste;

• Si fue en la web → debes cancelar desde tu cuenta Kismia
• Si fue por App Store o Google Play → se cancela desde la tienda, no desde la app

Revisa tu estado;

• Entra a tu perfil → suscripción o facturación
• Busca si sigue como “activa”
• Confirma si recibiste correo de cancelación

Acción inmediata;

• Cancela nuevamente desde el canal correcto
• Haz capturas del proceso como prueba

Contacta soporte;

• Explica que ya cancelaste pero siguen los cobros

Pídeles que;

• Confirmen cancelación definitiva
• Detengan futuras renovaciones
• Devuelvan los cargos posteriores a la baja

Si siguen cobrando;

• Contacta tu banco para bloquear pagos recurrentes
• Elimina o cambia tu tarjeta asociada
• Inicia disputa por cargos indebidos

Importante: eliminar la cuenta o la app no cancela automáticamente la suscripción

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.