Intento de devolución en Kiko Milano denegado

Intenté devolver un producto que compré en la tienda en línea de Kiko Milano en la sucursal del centro comercial Kucukyali Hilltown. Mi solicitud fue denegada porque los gerentes de la tienda no estaban disponibles para procesar el cambio en ese momento. Mencionaron que si regresaba al día siguiente (suponiendo que los gerentes de la tienda estuvieran presentes), podrían proceder con el cambio. ¡Es bastante frustrante tener que dedicar dos días enteros y navegar por el tráfico pesado solo para devolver un artículo en una ciudad bulliciosa como Estambul! Esta política es absolutamente absurda e inaudita. Si su gerente de tienda está ausente, es recomendable abstenerse de realizar ventas. Además, se menciona en su sitio web que los clientes tienen la opción de hacer devoluciones y cambios en las ubicaciones físicas de las tiendas. Y no se indica que sea necesario un "gerente de tienda" para esto.