Me llegó talla distinta y KICKS CREW no responde, ¿cómo puedo pedir un cambio?

Si KICKS CREW te envió talla distinta y no responde y necesitas pedir un cambio;

• Reúne pruebas: número de pedido, fotos de la etiqueta (talla/sku), caja y producto recibido
• Captura la ficha del producto comprado donde figura tu talla y compárala con lo recibido
• No uses el artículo; conserva embalaje, etiquetas y accesorios
• Anota fecha de entrega y todos tus intentos de contacto (mail/chat) con capturas

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que es producto incorrecto (talla errónea)
• Autoricen cambio sin costo por la talla correcta o, si no hay stock, reembolso
• Te envíen instrucciones claras: RMA/ticket, dirección de devolución y plazos
• Confirmen si entregan etiqueta prepagada o coordinan recogida
• Asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta que recibas el reemplazo

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando la falta de respuesta y adjunta todas las pruebas
• Solicita escalamiento interno por “artículo no conforme”
• Si pagaste con tarjeta, considera disputa por “producto distinto” con evidencia

Si has pasado por algo similar, consultar en Xolvie es gratis y rápido. Comparte tu experiencia o presenta tu reclamo en Xolvie para ayudar a otros.