Soporte de Keto Cycle no responde mi ticket sobre cargo no autorizado, ¿cómo contacto ayuda real?

Cuando el soporte de Keto Cycle no responde tu ticket sobre un cargo no autorizado, sigue estos pasos para lograr atención efectiva:

• Accede al formulario oficial en https://help.ketocycle.diet/hc/es. Adjunta captura del cargo, fecha, correo registrado y especifica que no diste autorización.

• Alternativamente, envía un correo a [email protected] desde el correo que aparece en tu recibo, indicando “Cargo no autorizado” como asunto.

• Verifica dónde se realizó la compra (app o web). Si fue por Google Play o App Store, abre la plataforma correspondiente y solicita un reembolso o disputa el cargo.

• Contacta a tu banco o entidad de tarjeta: informa que se generó un cargo no reconocido y pide que bloqueen futuras renovaciones automáticas.

• Guarda toda la evidencia: correos enviados, capturas del ticket, extracto bancario del cargo y confirmación de cancelación si la realizaste antes.

Esta guía te ayudará a documentar el problema correctamente y aumentar tus posibilidades de resolución.