Kate Spade me cobró de más y rechazó el reembolso

Compré algo de Kate Spade Turquía el 18 de enero de 2024. Los precios de los productos se mostraban en liras turcas, y el monto total de mi pedido fue de ₺1,564. Obtuve un descuento adicional al finalizar la compra, lo que redujo el costo total de mi pedido a ₺1,486. Pero terminaron cobrando a mi tarjeta un total de ₺7,816.67. El pago se dedujo en dólares estadounidenses sin ningún descuento. He estado tratando de cancelar mi pedido enviando varios correos electrónicos a través de la sección de contacto, pero no he recibido ninguna respuesta. Solicito amablemente que cancelen esta transacción incorrecta y me proporcionen un reembolso de mi dinero.