Karcher VC6 Pierde Potencia y Se Apaga en Modo Turbo, Pido Cambio
El 16 de mayo de 2024 adquirí, a través de Hepsiburada, la aspiradora vertical sin cable Karcher VC6 Ourfamily, pagando ₺10.999. Desde los primeros usos noté una disminución evidente de la potencia de succión en muy poco tiempo. Ante esta situación, el 31 de enero de 2025 envié el aparato al servicio técnico autorizado bajo garantía y, tras aproximadamente treinta días, me lo devolvieron. El técnico informó que el equipo no presentaba fallas, únicamente recomendó cambiar el filtro. Seguí las indicaciones del servicio y reemplacé el filtro, pero la potencia de succión no volvió a los niveles originales y el rendimiento siguió siendo bajo. En las últimas dos semanas, cuando activo el modo turbo, la máquina se apaga automáticamente después de unos cinco segundos; si no utilizo el modo turbo, la aspiración es prácticamente nula. Aunque la garantía ya ha expirado, considero que un producto adquirido a este precio debería mantener su desempeño durante un período razonable y no volverse inutilizable tan pronto. Por todo lo anterior, y al sospechar que el defecto proviene de un vicio oculto del producto, solicito a Karcher el reembolso total del importe pagado.
