Kalshi hizo un cargo que no reconozco, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si detectaste un cargo de Kalshi que no reconoces, actúa cuanto antes para verificar su origen. Puede deberse a un depósito olvidado, una autorización temporal o, en algunos casos, a un uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario
• fecha e importe del cargo
• capturas de la transacción
• historial de depósitos en tu cuenta Kalshi

Haz capturas donde se vea:

• el cargo no reconocido
• la referencia de la operación
• cualquier mensaje o notificación relacionada

Contacta al soporte de Kalshi mediante el chat de la plataforma o escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta e indica:

• fecha e importe del cargo
• método de pago utilizado
• que no reconoces la operación

Solicita específicamente:

• investigación del cargo
• identificación del origen de la transacción
• reembolso si el cargo no fue autorizado
• confirmación por escrito del resultado de la investigación

Si confirmas que no autorizaste el cargo, contacta también a tu banco para consultar las opciones de disputa y proteger tu método de pago.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.