No puedo cancelar mi plan en Kajabi, ¿qué pasos debo seguir?

Si no puedes cancelar tu plan en Kajabi, primero verifica dónde se contrató la suscripción. Algunas membresías se gestionan directamente en Kajabi y otras a través del creador del curso o programa al que te suscribiste.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• estado de la suscripción
• correo asociado a la cuenta
• método de pago utilizado
• correos de confirmación recibidos

Haz capturas donde se vea:
• suscripción activa
• mensajes de error al cancelar
• plan contratado
• fecha de renovación

Luego intenta:

• acceder a Configuración → Billing o Subscription
• cancelar desde el portal del curso o membresía
• probar desde otro navegador o dispositivo

Contacta al soporte de Kajabi y explica:

• que no puedes cancelar el plan
• qué error aparece
• y desde cuándo ocurre el problema

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• capturas del error
• comprobante de pago
• nombre del curso o servicio contratado

Pide específicamente:
• cancelación manual de la suscripción
• confirmación escrita de la baja
• garantía de que no habrá nuevas renovaciones

Si se aproxima una fecha de cobro, guarda evidencia de tus intentos de cancelación por si necesitas solicitar un reembolso o disputar futuros cargos.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.