Problemas de batería en JBL Charge 5, carga lenta

Compré un JBL Charge 5 hace aproximadamente un mes por ₺7,500 en Marmaris Media Markt, y estoy muy insatisfecho. A pesar de cargar el dispositivo durante más de 4 horas, aún no se carga completamente, con la luz blanca parpadeando continuamente. Además, la batería, que se anuncia con una duración de 20 horas, solo dura entre 4 y 5 horas antes de apagarse por completo. Me puse en contacto con el servicio de JBL, pero el problema sigue sin resolverse. Esperaba un rendimiento mucho mejor por el precio que pagué. Esto es inaceptable, y exijo una solución, ya sea a través de la reparación o el reemplazo. Confié en JBL por su calidad, pero esta experiencia ha sido decepcionante. Por favor, aborden este problema con prontitud.