El 21 de abril de 2025, me dirigí al concesionario Jaecoo en Adana para solicitar las piezas más básicas y necesarias de mi vehículo, que sufrió un accidente: el parachoques y los faros. Sin embargo, me informaron que estas piezas llegarían desde el extranjero y que el proceso era incierto, con una espera estimada de hasta dos meses. Esta situación no me resulta aceptable, ya que esperaba una atención más eficiente y rápida, similar a la que recibí durante el proceso de compra. La falta de stock de componentes tan esenciales como el parachoques y los faros demuestra que la empresa no otorga la importancia necesaria al servicio posventa. Si ni siquiera es posible conseguir piezas tan comunes, resulta difícil confiar plenamente en el soporte ofrecido. Considero que la satisfacción del cliente no debe limitarse solo al momento de la compra, sino que debe mantenerse durante todo el proceso de servicio.
Adquirí un coche Jaecoo modelo 2024 completamente nuevo, y experimenté un fallo en el asistente de mantenimiento de carril y en las funciones de condu...
El 15 de mayo de 2025, adquirí un vehículo Jaecoo completamente nuevo en el concesionario Yuzbasioglu Goztepe. Al revisar el coche, noté una abolladura en el capó delantero, lo cual me sorprendió ya que esperaba que un auto de 0 km estuviera en perfectas condiciones. Informé de inmediato al concesio...
El 12 de diciembre de 2024, compré un vehículo Chery Tiggo 7 Promax nuevo. El 6 de enero de 2025, otro automóvil chocó con el mío por detrás. Ese mismo día, acudí al servicio autorizado de Chery en Gaziemir. Me informaron que la tapa del maletero se pintaría y que algunas piezas plásticas del parach...
En junio de 2025, adquirí el modelo BYD Seal U DMI. Quiero expresar mi decepción porque las promesas realizadas durante la venta no se han cumplido en el servicio postventa. Al principio, necesitaba que se activara una función de correo en mi vehículo, pero como estaba fuera de la ciudad, el concesi...
El 02.01.2024, contacté con el servicio autorizado MG Kayseri Incar para obtener información sobre las piezas mecánicas que necesitaba cambiar en mi vehículo MG HS. Me informaron que el sistema estaba cerrado y no podían acceder a la información de stock, por lo que podrían darme información en una ...
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