MG HS, problemas con el suministro de piezas de repuesto
El 02.01.2024, contacté con el servicio autorizado MG Kayseri Incar para obtener información sobre las piezas mecánicas que necesitaba cambiar en mi vehículo MG HS. Me informaron que el sistema estaba cerrado y no podían acceder a la información de stock, por lo que podrían darme información en una semana. El 10.01.2024, volví a comunicarme y me dijeron que el sistema seguía cerrado, lo que impedía acceder a los datos de stock y, por tanto, no podían suministrar las piezas necesarias. Al contactar con Doğan Trend Otomotiv, me explicaron que el almacén estaba en proceso de mudanza y no podrían proporcionar información de stock hasta finales de enero, lo que significa que no podríamos obtener las piezas necesarias durante este tiempo. Hasta febrero no sabremos si las piezas están disponibles en el distribuidor. Solo saber si la pieza está disponible nos lleva un mes. Si no tienen la pieza, considerando el proceso de adquisición internacional, parece que podríamos tardar entre 2.5 y 3 meses en conseguir piezas que se encuentran fácilmente en otros lugares. En este contexto, las promesas de confianza sobre la disponibilidad de piezas de repuesto hechas durante la venta del vehículo no tienen sentido. Hubiera sido mejor si se hubiera organizado un almacén para las piezas de repuesto antes de lanzar los vehículos al mercado, para que no nos llevara un mes solo averiguar si la pieza está disponible.
