El camión volvió a presentar falla de motor al salir del taller. Iveco no soluciona el problema, ¿cómo exijo garantía?

Si tu camión vuelve a presentar fallas de motor al salir del taller oficial, estás ante un incumplimiento grave de la garantía del fabricante por reparación insatisfactoria, lo que te otorga el derecho legal de exigir la solución definitiva, un vehículo de sustitución o la rescisión del contrato.

Reclamo formal y libro de reclamaciones en concesionario: Preséntate en el taller oficial de Iveco y exige la apertura de una nueva orden de trabajo sin costo, dejando constancia por escrito en el Libro de Reclamaciones o mediante una Carta Documento/Burofax dirigida a la gerencia técnica.

Atención al cliente e Iveco Customer Center: Contacta a la línea directa de la marca o envía un correo al área de postventa de Iveco adjuntando las órdenes de reparación previas, el historial de fallas y la ficha del vehículo para escalar el caso a un inspector técnico de la casa matriz.

Organismo de protección al consumidor: Inicia una denuncia ante la entidad de defensa del consumidor de tu país (como PROFECO, SERNAC, INDECOPI o la Oficina de Consumo correspondiente) por fallo reincidente y falta de efectividad en la garantía del vehículo comercial.

Vía judicial o peritaje mecánico independiente: Contrata un perito mecánico colegiado para certificar que la falla no fue corregida e inicia un proceso judicial por vicios ocultos, daños y perjuicios o incumplimiento de garantía.

Si el concesionario ni la marca asumen la responsabilidad sobre la unidad averiada, te sugiero hacer visible tu reclamo en Xolvie para exponer la falla del taller y presionar por una pronta respuesta oficial.