Interactive Brokers Bonus, no puedo retirar mis ganancias del bono

Me ofrecieron participar en una competencia donde, al votar, recibiría un bono. Efectivamente, me otorgaron un bono de aproximadamente ₺7000. Utilicé ese bono para jugar y logré aumentar mis ganancias hasta ₺78000. Sin embargo, cuando intenté retirar mi dinero, me informaron que mi crédito era bajo y que debía comprar una IPO por ₺100000 para poder aumentar mi crédito y así retirar las ganancias. Todas mis conversaciones con ellos se encuentran registradas en WhatsApp. Además, ellos tienen mis datos personales y mi información de identidad. Quiero dejar claro que no asumo ninguna responsabilidad sin mi firma manuscrita en ningún documento. Solicito una solución para poder acceder a mis ganancias de forma segura y transparente.