Problemas con Innerly, Cargos No Autorizados y Solicitud de Reembolso
Quiero presentar una reclamación contra Innerly por tres cargos no autorizados de 39,99 € cada uno que se han realizado en mi tarjeta de crédito emitida por Iberia Icon en España, con fechas de cargo 5 de abril, 5 de mayo y 5 de junio. El día 2 de abril de 2026 utilicé la aplicación de Innerly y acepté únicamente pagar un test por el importe de 0,99 €, sin que en ningún momento autorizara suscripciones ni pagos recurrentes de 39,99 €. El día 6 de junio detecté por primera vez en el extracto de mi tarjeta estos cargos de 39,99 €, correspondientes a los meses de abril, mayo y junio. Ante esta situación quise acceder de nuevo a la aplicación de Innerly para revisar mi cuenta y cancelar cualquier posible suscripción, pero la app ya no existe o no se puede acceder a ella, lo que me impide gestionar la situación desde su propio servicio. No dispongo de número de pedido ni de referencia interna de Innerly, únicamente constan los cargos en la tarjeta. Solicito la devolución íntegra e inmediata de los tres cargos de 39,99 €, la cancelación total de cualquier suscripción o cobro futuro asociado a mis datos y una explicación por escrito de por qué se han producido estos cargos sin mi autorización expresa. En caso de no recibir una solución rápida y satisfactoria, me reservo el derecho de presentar una reclamación formal ante mi banco y ante los organismos de consumo competentes en España.
