Quiero presentar un reclamo contra Innerly por un cargo no autorizado realizado en mi tarjeta de débito. El día 25 de abril de 2026 detecté en mi cuenta un cobro por 39,99 $, el cual no reconozco como un pago que yo haya autorizado recientemente. Hace meses, aproximadamente el 7 de abril, realicé un test de IQ con Innerly y pagué en ese momento un importe simbólico con mi tarjeta. Entendía que se trataba de un pago único por el test y en ningún momento se me informó claramente de una suscripción o de futuros cobros periódicos. Por eso considero injustificado y no autorizado el cargo actual de 39,99 $. Ante esta situación me puse en contacto con mi banco, donde me ofrecieron como solución únicamente cambiar la tarjeta, pero esto no resuelve el problema del cobro ya realizado ni la falta de claridad sobre los cargos de Innerly. Solicito el reembolso total del importe de 39,99 $ y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo futuro asociado a mi tarjeta o a mis datos. También pido que se revise la forma en que se informa a los usuarios sobre los pagos y posibles renovaciones, para evitar este tipo de situaciones.
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