Cobro no autorizado de Innerly en mi tarjeta, exijo reembolso y dar de baja

Quiero presentar un reclamo formal contra la empresa Innerly.com por un cobro no autorizado realizado en mi tarjeta de débito emitida en Costa Rica. En el estado de cuenta de mi banco aparece el movimiento con fecha valor 14/04/2026 y referencia “13-04-2026 TRYINNERLY.COM MALDEN USA/BNCR”, por un monto debitado de 39,99 dólares (reflejado en mi cuenta como 18.750,51 colones), que en ningún momento autoricé ni acepté. Yo no he creado ninguna cuenta ni he contratado ningún servicio con los sitios tryinnerly.com ni start.tryinnerly.com. Simplemente el cobro apareció en el extracto de mi tarjeta de débito con el nombre “Innerly.com”, sin que yo hubiera brindado mis datos de forma consciente para contratar o comprar algo. Ante esta situación, me comuniqué con mi banco y, para evitar nuevos cargos de esta empresa por servicios que no he recibido ni solicitado, procedí a cancelar la tarjeta de débito cuyos últimos cuatro dígitos son 2415, con la que se hizo el cobro. A pesar de ello, el importe de 39,99 dólares ya fue debitado de mi cuenta y hasta la fecha no he recibido ninguna explicación ni tengo ningún servicio asociado a ese pago. Por todo lo anterior, solicito un reembolso completo e inmediato del cargo de 39,99 dólares y la cancelación total de cualquier tipo de suscripción, membresía o servicio que se haya generado sin mi autorización, de forma que no se realicen nuevos cargos en el futuro. También pido una respuesta clara y por escrito sobre el origen de este cobro y sobre las medidas que tomarán para evitar que situaciones como esta se repitan con otros consumidores.