Cobro No Autorizado de Innerly, Exijo Reembolso y Cancelar Suscripción
Soy cliente de Banco BCI y tengo una tarjeta personal con la que el día 23-06-2026, a las 22:26 horas, se registró un cargo que no reconozco por un monto de 37.135 pesos. En el detalle de la transacción aparece como una compra en línea en “INNERLY.COM +13392246444 USA”, comercio que no conozco ni con el que he tenido ningún tipo de relación. El código de operación asociado a este movimiento es R0436. No he realizado ninguna compra con ese comercio ni he autorizado a terceros para usar mi tarjeta, por lo que considero que se trata de un cargo fraudulento o erróneo. Me genera mucha preocupación que se haya efectuado esta operación sin mi consentimiento y que exista el riesgo de que se produzcan nuevos cargos no autorizados. A través de esta queja solicito se investigue a la brevedad este movimiento, se revierta y se me devuelva íntegramente el monto cobrado por la transacción en INNERLY.COM. Además, pido el bloqueo inmediato y reemplazo de mi tarjeta para resguardar mi seguridad financiera y evitar cualquier otro uso no autorizado. Finalmente, solicito que se me informe por escrito el resultado de la investigación y los pasos que seguirá el banco para prevenir que situaciones como esta vuelvan a repetirse en mi cuenta.
