Iberdrola me cobra por un servicio que no recibo. ¿Es confiable su sistema de facturación?

Cuando Iberdrola cobra por un servicio que no recibes, es natural dudar de la fiabilidad de su sistema de facturación. Es importante saber qué hacer para reclamar y resolver el problema de forma efectiva.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Errores administrativos al activar servicios que no has contratado;
• Lecturas estimadas o incorrectas de consumo que incluyen servicios adicionales;
• Fallos en la cancelación de servicios dados de baja previamente.

🔹 ¿Es confiable su sistema de facturación?
Aunque Iberdrola gestiona un alto volumen de clientes, su sistema de facturación puede presentar errores. En general, las empresas están obligadas a aplicar controles internos de calidad, pero a veces estos no detectan incidencias a tiempo. Por eso, es clave revisar cada factura y reclamar cualquier cargo indebido.

🔹 Cómo reclamar:
• Llama al +34 900 225 235 (España, gratuito) y solicita una explicación detallada sobre el servicio cobrado y su supuesta activación;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Cobro indebido de servicio no recibido”, adjuntando la factura y el contrato;
• Solicita la cancelación del servicio y el reembolso de los importes cobrados de más;
• Pide un número de incidencia y realiza seguimiento semanal hasta obtener la resolución.

🔹 Consejo adicional:
• Guarda las facturas y capturas de pantalla como respaldo para futuras reclamaciones.

📌 El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores y encontrar soluciones.