El 19 de octubre de 2024, compré un Hyundai Ioniq 5 en Akbak Hyundai en Ankara. Después de un accidente el 7 de diciembre de 2024, mi coche sufrió un pequeño daño en el parachoques delantero que requiere reemplazo. Me dirigí a la sucursal de Akbak en Ankara para gestionar el cambio. Me informaron que la pieza no está disponible en los almacenes de Turquía y que se ha encargado del extranjero. Sin embargo, Hyundai Turquía aún no ha proporcionado la pieza. Desde Akbak Hyundai me dijeron que el problema no es de ellos, sino que Hyundai Turquía debe gestionar el suministro. El 26 de febrero de 2025, todavía no pueden darme una fecha exacta de llegada de la pieza. Parece que la mayor responsabilidad recae en nosotros, los clientes que confiamos en Hyundai para comprar un coche, ya que nadie tiene información sobre el tema y nos dicen que debemos contactar directamente con Hyundai. Agradezco al responsable de atención al cliente de Akbak, el señor A****, por esta brillante idea. Dado que dicen que no pueden hacer más, ahora estoy esperando los barcos de carga que llegarán desde Corea. Agradezco a Hyundai y a su concesionario Akbak Hyundai por el excelente servicio postventa que brindan después de vender el coche. Estoy compartiendo mi experiencia sobre su rendimiento postventa con todos mis conocidos que están considerando comprar un coche eléctrico. Les agradezco nuevamente por este servicio.
Desde el desafortunado incidente con mi Tesla Model Y, mi coche ha estado esperando pacientemente las piezas necesarias en el centro de servicio autorizado desde el 03/04/2024. Aún no tenemos una fecha estimada para cuando estarán disponibles el parachoques delantero y el cojín del asiento. Es frust...
La historia comienza con nuestra colisión con un perro que salió de la mediana en Ankara, Turquía, con un Tesla Model Y 2023. Llamamos al Servicio de Tesla y nos dijeron que si no es un problema electromecánico, no se encargan y que deberíamos ir a un taller de carrocería por nuestra cuenta. Así que...
El 1 de marzo de 2023, como orgulloso propietario de un vehículo Hyundai, compré un modelo i20 en Coskun Car Dealer, uno de los concesionarios autorizados de Hyundai Turquía. Sin embargo, el 3 de junio de 2023, mientras viajaba de Estambul a Bursa con mi esposa e hijos, sufrimos un grave accidente d...
Estimado responsable, El 11 de febrero de 2025, compré un Hyundai Ioniq 6 de segunda mano en Estambul. Durante el proceso de compra, me informaron que la llave metálica de repuesto no había sido entregada por el concesionario. Por lo tanto, el 18 de febrero de 2025, contacté con el concesionario Hy...
Desafortunadamente, un accidente de tráfico con daños menores ocurrió el 9 de enero de 2024, involucrando mi vehículo Opel Corsa, que compré en noviembre de 2023. Lamentablemente, esto marcó el comienzo de eventos más traumáticos que el propio accidente, formando la base de mi queja. Mi vehículo, cu...
Comentarios