Hyundai Ioniq 5, problema de suministro de piezas en Turquía

El 19 de octubre de 2024, compré un Hyundai Ioniq 5 en Akbak Hyundai en Ankara. Después de un accidente el 7 de diciembre de 2024, mi coche sufrió un pequeño daño en el parachoques delantero que requiere reemplazo. Me dirigí a la sucursal de Akbak en Ankara para gestionar el cambio. Me informaron que la pieza no está disponible en los almacenes de Turquía y que se ha encargado del extranjero. Sin embargo, Hyundai Turquía aún no ha proporcionado la pieza. Desde Akbak Hyundai me dijeron que el problema no es de ellos, sino que Hyundai Turquía debe gestionar el suministro. El 26 de febrero de 2025, todavía no pueden darme una fecha exacta de llegada de la pieza. Parece que la mayor responsabilidad recae en nosotros, los clientes que confiamos en Hyundai para comprar un coche, ya que nadie tiene información sobre el tema y nos dicen que debemos contactar directamente con Hyundai. Agradezco al responsable de atención al cliente de Akbak, el señor A****, por esta brillante idea. Dado que dicen que no pueden hacer más, ahora estoy esperando los barcos de carga que llegarán desde Corea. Agradezco a Hyundai y a su concesionario Akbak Hyundai por el excelente servicio postventa que brindan después de vender el coche. Estoy compartiendo mi experiencia sobre su rendimiento postventa con todos mis conocidos que están considerando comprar un coche eléctrico. Les agradezco nuevamente por este servicio.