Mi chaqueta Hummel deja pasar el agua, ¿cómo hago válida la garantía?

Si tu chaqueta Hummel deja pasar el agua a pesar de estar diseñada para proteger de la lluvia, puedes solicitar la aplicación de la garantía si consideras que existe un defecto en el material o en su fabricación.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía, si aplica
• modelo o referencia de la chaqueta
• fecha en que detectaste el problema

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la filtración de agua
• las zonas afectadas
• el estado general de la chaqueta
• la etiqueta con el modelo o referencia

Contacta al soporte de Hummel o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• cuándo compraste la chaqueta
• en qué condiciones detectaste la filtración
• si seguiste las instrucciones de cuidado y lavado
• cómo afecta el problema al uso de la prenda

Solicita específicamente:

• una revisión en garantía
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• el cambio, reparación o reembolso, si corresponde
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Has vivido una situación similar con Hummel? Cuéntala en Xolvie para orientar a otros consumidores y conocer cómo la marca resolvió casos parecidos.