Hola a todos. Compré un teléfono móvil Huawei nova 10 SE en el sitio web de Teknosa el 7 de marzo de 2023. Sin embargo, UPS Turquía me lo entregó una semana después, el 14 de marzo de 2023. Después de solo cuatro días de usar el teléfono, recibí un mensaje de advertencia que decía que el dispositivo se apagaría en 60 días porque no estaba registrado en el sistema IMEI. Contacté al equipo de atención al cliente de Teknosa a través de WhatsApp y me informaron que el número IMEI de mi dispositivo había sido robado por usuarios malintencionados para desbloquear teléfonos de otros países. Para resolver el problema, el representante me aconsejó que visitara la tienda Teknosa más cercana para obtener ayuda. Sin embargo, la tienda más cercana está a 150 kilómetros de distancia y no puedo permitirme hacer el viaje. Confié en Teknosa cuando compré el teléfono, pero ahora estoy muy decepcionado. Estoy considerando tomar acciones legales, pero parece innecesario dado que Teknosa tiene un centro de atención al cliente que debería haber podido ayudarme con este problema.
Huawei Turquía no ha completado el registro legal del IMEI para mi teléfono Huawei Mate 20 Lite, lo cual es muy frustrante. La placa base fue reemplazada en enero de 2023, lo que provocó un cambio en el número IMEI. Sin embargo, el centro de servicio oficial en Huawei Estambul Umraniye Canpark Mall ...
Compré un reloj Huawei en la tienda Teknosa del centro de Kütahya. En diciembre de 2024, el reloj presentó un problema: al intentar contestar una llamada desde el teléfono, la llamada no se atendía desde el reloj, sino desde el teléfono. Informé al personal sobre este problema, pero no mostraron int...
Compré un teléfono Huawei P50 Pocket en hepsiburada.com el 22 de junio de 2023. El punto de plegado de la pantalla se dobló como un protector de pantalla y luego se filtró tinta, dejando solo una línea recta en el punto de plegado. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio, dijeron que lo había...
El 31 de marzo de 2024, compré un Huawei Nova 11, número de serie 6ER9K23B16002316, en color verde, en la tienda Nata Vega Teknosa en Ankara después de probar el teléfono de demostración. Sin embargo, al abrir la caja, noté discrepancias entre el teléfono de demostración y el comprado: diferencias e...
Durante mi tiempo trabajando en el extranjero en 2021, adquirí una laptop Huawei Matebook e i7. A principios de 2024, se me cayó y se rompió la pantalla. La pantalla de mi laptop no muestra imagen, pero funciona cuando la conecto a un monitor externo. De hecho, incluso la función táctil sigue operat...
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