Huawei Watch GT 5 Pro se apaga repetidamente, cambio rechazado
El 24 de octubre de 2024 realicé la compra del smartwatch Huawei Watch GT 5 Pro a través de la tienda online oficial de Huawei, bajo el número de pedido 9061950045. En menos de un año, el dispositivo ha presentado tres fallos graves que me han obligado a enviarlo al servicio técnico en tres ocasiones distintas, lo que ha generado una gran desilusión tanto con el producto como con la marca. Durante el verano, mientras conducía, el reloj emitió una alerta de alta temperatura y se apagó automáticamente tras apenas diez minutos de uso, sin volver a encenderse. Lo llevé al servicio técnico, lo repararon y me lo devolvieron, pero un mes después volvió a detenerse, tembló y se apagó sin posibilidad de reiniciarlo, obligándome a un segundo envío. La semana pasada ocurrió lo mismo: se apagó, no cargó y tuve que enviarlo por tercera vez. Hoy me lo devolvieron nuevamente, pero considero que un producto que falla con tanta frecuencia en tan poco tiempo no es confiable. Al contactar al servicio de atención al cliente, expliqué que el reloj había sido enviado tres veces al técnico y que temía que, una vez vencida la garantía, los mismos problemas volvieran a repetirse. Solicité que se me cambiara por un modelo superior o que se me devolviera el importe, pero me informaron que solo podían ofrecer asistencia técnica y que no había otra solución disponible. Entiendo que, al terminar la garantía, seguiré enfrentando fallos y tendré que pagar por cada reparación. Había usado otros modelos de relojes inteligentes de Huawei y estaba satisfecho, pero la experiencia con el Watch GT 5 Pro me ha dejado profundamente arrepentido de la compra. No considero aceptable que un reloj de apenas siete u ocho meses de uso presente fallos tan frecuentes, por lo que exijo que la empresa asuma la responsabilidad del producto y reevalúe mi solicitud de cambio o reembolso.
