El 24 de octubre de 2024 realicé la compra del smartwatch Huawei Watch GT 5 Pro a través de la tienda online oficial de Huawei, bajo el número de pedido 9061950045. En menos de un año, el dispositivo ha presentado tres fallos graves que me han obligado a enviarlo al servicio técnico en tres ocasiones distintas, lo que ha generado una gran desilusión tanto con el producto como con la marca. Durante el verano, mientras conducía, el reloj emitió una alerta de alta temperatura y se apagó automáticamente tras apenas diez minutos de uso, sin volver a encenderse. Lo llevé al servicio técnico, lo repararon y me lo devolvieron, pero un mes después volvió a detenerse, tembló y se apagó sin posibilidad de reiniciarlo, obligándome a un segundo envío. La semana pasada ocurrió lo mismo: se apagó, no cargó y tuve que enviarlo por tercera vez. Hoy me lo devolvieron nuevamente, pero considero que un producto que falla con tanta frecuencia en tan poco tiempo no es confiable. Al contactar al servicio de atención al cliente, expliqué que el reloj había sido enviado tres veces al técnico y que temía que, una vez vencida la garantía, los mismos problemas volvieran a repetirse. Solicité que se me cambiara por un modelo superior o que se me devolviera el importe, pero me informaron que solo podían ofrecer asistencia técnica y que no había otra solución disponible. Entiendo que, al terminar la garantía, seguiré enfrentando fallos y tendré que pagar por cada reparación. Había usado otros modelos de relojes inteligentes de Huawei y estaba satisfecho, pero la experiencia con el Watch GT 5 Pro me ha dejado profundamente arrepentido de la compra. No considero aceptable que un reloj de apenas siete u ocho meses de uso presente fallos tan frecuentes, por lo que exijo que la empresa asuma la responsabilidad del producto y reevalúe mi solicitud de cambio o reembolso.
Descubrir la reciente tendencia de mi smartwatch Huawei GT 3 Pro a mostrar advertencias de 'sobrecalentamiento' seguidas de apagados abruptos me ha dejado profundamente insatisfecho. Inicialmente, estaba bastante contento con su rendimiento, pero este problema recurrente ha impactado significativame...
Compré el Huawei GT4 Pro (con carcasa de acero) como regalo de cumpleaños para mi cónyuge en junio de 2024. Aunque solo se ha usado alrededor de un mes en los últimos cinco meses, el reloj desarrolló una marca blanca en la pantalla a la posición de las 12 en punto. Hemos tenido que enviarlo para rep...
Tengo un reloj Huawei GT 3 46mm modelo Elite que todavía está en garantía (hasta el 22 de diciembre de 2024), pero la semana pasada, mientras lo llevaba puesto, me indicó que se estaba apagando debido al calor y luego se volvió a encender después de un tiempo. El reloj, que tardaba días en cargarse,...
Adquirí mi reloj inteligente Huawei GT4 en 2024 y, lamentablemente, he tenido que enviarlo al servicio técnico dos veces. En la primera ocasión, reemplazaron la placa base, y en la segunda, cambiaron la pantalla. Sin embargo, al recibir el reloj tras la segunda reparación, noté que el broche de la c...
Compré un reloj Huawei Watch GT 3 que supuestamente era impermeable. Lo adquirí en noviembre de 2022 y su garantía estaba prevista hasta noviembre de 2024. Sin embargo, en diciembre, el reloj comenzó a filtrar agua. Lo llevé al servicio técnico para hacer uso de la garantía, pero no fue aceptado. El...
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