HSBC desactivó mi cuenta de oro y bloqueó todas las operaciones, pido solución

Descubrí hace poco que la cuenta de oro que mantengo en HSBC ha sido reclasificada como una “cuenta inactiva” y, desde entonces, llevo aproximadamente un año sin poder realizar ninguna operación. Esta restricción me impide efectuar cualquier tipo de transacción, incluyendo la compra y venta de oro, así como cualquier otra gestión vinculada a la cuenta. Por este motivo, solicito formalmente que la cuenta número 765‑13363195‑356, correspondiente a mi cuenta de oro, sea reinstaurada en su condición normal y activa. Hasta la fecha no he mantenido ninguna conversación previa con el banco sobre este asunto; estoy presentando mi petición directamente a través de esta queja. Exijo que la sucursal HSBC Premier, donde está ubicada la cuenta en cuestión, proceda de manera urgente a reactivar mi cuenta y me proporcione la información necesaria sobre los pasos realizados. Agradezco una respuesta rápida y una comunicación clara respecto al estado de mi solicitud.