Hotmegle me cobró dos veces por premium y aún bloqueó mi cuenta, ¿cómo puedo obtener activación inmediata?

Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 29 agosto 2025 12:22

"Primero, envía un correo electrónico a Hotmail con el correo de la cuenta, los ID de transacción y las marcas de tiempo.

Pide una aprobación manual y el reembolso del cargo duplicado. Puedes usar el formulario de contacto oficial o la dirección de soporte para hacerlo.

Como la cuenta está bloqueada, incluye capturas y pide una “activación manual urgente”.

Si el bloqueo fue activado por un sistema automático de moderación, debes apelar directamente, mencionando la prohibición y solicitando una revisión.

Sus términos indican que la aplicación de medidas será realizada por IA, por lo que el soporte debe desbloquear la cuenta.

Si pagaste a través de Apple, puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com y revisar allí el estado. Los pasos exactos están en la guía de Apple.

Si pagaste a través de Google Play, puedes obtener el reembolso del cargo extra siguiendo los pasos y reglas de Google.

❗ Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comparte tus inquietudes o presenta un reclamo en Xolvie para conectar con otros y encontrar apoyo."

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Brenda
12 agosto 2025 17:35
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