"Primero, envía un correo electrónico a Hotmail con el correo de la cuenta, los ID de transacción y las marcas de tiempo.
Pide una aprobación manual y el reembolso del cargo duplicado. Puedes usar el formulario de contacto oficial o la dirección de soporte para hacerlo.
Como la cuenta está bloqueada, incluye capturas y pide una “activación manual urgente”.
Si el bloqueo fue activado por un sistema automático de moderación, debes apelar directamente, mencionando la prohibición y solicitando una revisión.
Sus términos indican que la aplicación de medidas será realizada por IA, por lo que el soporte debe desbloquear la cuenta.
Si pagaste a través de Apple, puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com y revisar allí el estado. Los pasos exactos están en la guía de Apple.
Si pagaste a través de Google Play, puedes obtener el reembolso del cargo extra siguiendo los pasos y reglas de Google.
❗ Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comparte tus inquietudes o presenta un reclamo en Xolvie para conectar con otros y encontrar apoyo."
