Hola, el 30 de junio hice una reserva para el Urgup Alfa Cave Hotel en hotels.com. Al llegar al hotel, descubrimos que la reserva se había hecho para el 14 de julio de 2023, en lugar del mismo día. Así que cancelé la reserva, pero me dijeron que no podía obtener un reembolso porque se había cancelado media hora antes. Me aconsejaron contactar con hotels.com para obtener ayuda. Terminamos pagando por otro hotel y llamando al número proporcionado, pero no fueron útiles. Más tarde, el personal del hotel cancelado contactó a hotels.com y nos aseguraron que el reembolso se procesaría. Sin embargo, han pasado 20 días y no hemos recibido el reembolso. Cuando llamé a hotels.com, afirmaron que el pago se había realizado, pero el banco dice lo contrario. Siguen solicitando extractos de cuenta, que ya he enviado. Obviamente están demorando. Presentaré una queja ante todas las autoridades correspondientes por el inconveniente causado tanto por el hotel como por hotels.com.
Hice una reserva a través de Hotels.com para el Hotel Gumbet del 21 al 24 de julio de 2024. Nos registramos el 21 de julio, pero debido a una situación laboral inesperada, tuve que solicitar un reembolso por las noches que no pude quedarme. A pesar de mis esfuerzos, ni Hotels.com ni el Hotel Gumbet...
En junio de 2023, reservé un hotel a través de Hotels.com (Programa de Viajes: 72586028246669), realizando el pago en línea en ₺. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, noté un cobro excesivo. Después de informar el problema con capturas de pantalla al servicio al cliente de Hotels.c...
El 10 de abril de 2024, hice una reserva de hotel a través de Hotels.com. Después de hacer la reserva, llamé al hotel para confirmarla. Me decepcionó escuchar que el hotel no recibió mi reserva y que no trabajan con Hotels.com. Cancelé mi reserva en un plazo de 2 minutos, pero ha pasado más de un me...
Realicé una reserva de hotel a través de Hotels.com, pero lamentablemente la reserva fue cancelada por parte del hotel. El establecimiento me informó que ya había aprobado el reembolso, sin embargo, hasta el momento no he recibido el dinero correspondiente. Llevo esperando tres semanas y cada vez qu...
Reservé una habitación de hotel por una noche en la isla griega de Lesbos el 17 de julio de 2023, para las fechas del 22 al 23 de julio. Como era una reserva no reembolsable, el cargo se realizó a mi tarjeta de crédito. Esta mañana, el hotel me envió un mensaje a través de hotels.com informándome qu...
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