Hostinger: Problemas con el reembolso del servicio de hosting

Compré un servicio de hosting en www.hostinger.com.tr, pero desafortunadamente no cumplió con mis requisitos, así que me puse en contacto para solicitar un reembolso. Dijeron que procesaron el reembolso, pero ha pasado un mes entero y todavía no he visto ni un centavo en mi cuenta. No hay nadie con quien pueda conversar. Su servicio de atención al cliente no está funcionando. No importa lo que intente, simplemente no puedo ponerme en contacto con ellos.