Pagué el seguro de cancelación pero la app rechaza la devolución. Hostelworld no cumple la garantía, ¿cómo pido el pago?

Entiendo perfectamente tu molestia. Que Hostelworld rechace la devolución habiendo pagado una cobertura o seguro de cancelación es un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado, lo que te da derecho a exigir el reembolso íntegro de la reserva.

Soporte de Hostelworld e impugnación de la póliza: Ponte en contacto con el centro de ayuda en su sitio web o app enviando el comprobante de compra del seguro de cancelación y la constancia de cancelación en término, exigiendo la aplicación inmediata de la garantía de reembolso.

Pasarela de pago intermediaria: En caso de haber abonado mediante PayPal o Stripe, abre una disputa en el centro de resoluciones por "Servicio no prestado o no coincide con lo contratado", adjuntando la factura que demuestra el cobro del seguro y el rechazo injustificado.

Reclamo bancario por contracargo: Acude a tu entidad financiera para tramitar una aclaración de cargo o contracargo por incumplimiento de contrato, respaldando tu solicitud con los términos de la póliza y los comprobantes de la reserva.

Organismo de protección al consumidor: Si la plataforma persiste en denegar la cobertura, presenta una queja formal ante la autoridad de consumo de tu país (como PROFECO, SERNAC, INDECOPI o la red ECC-Net si el servicio fue en Europa) por incumplimiento de garantía comercial.

Si el soporte de la aplicación no valida tu seguro de cancelación y se niega a devolverte el dinero, te sugiero hacer visible tu caso en Xolvie para exponer el incumplimiento de la garantía y presionar por el desembolso de tu reembolso.